| よくあるご質問（FAQ） |
日本窓口では、申請に関するサポート業務を行っておりますが、技術的サポート（CSRキーの生成、キーのインストール方法など）は行っておりませんので予めご了承下さい。
また、Thawte本社所在地は南アフリカ・ケープタウンです。お問い合わせを直接される場合は、時差がございますのでご注意ください。アジア担当者は通常、日本時間午後2時（南ア時間午前7時）頃からの在席となります。
 各お問い合わせ先
サーバー認証：CSRキーの生成、インストール方法
コードサイニング認証：署名ツール、署名方法について
※各製品の申請手順、申請時の項目解説については、左側のメニューより参照してください。
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| 最終更新日：2007.1. |
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| 【1】 |
申請前 |
| 10001 |
Thawte社について教えてください。 |
| 10002 |
個人または個人事業者の申請は可能ですか。 |
| 10003 |
.jp 以外のドメイン（.com .net 等）でも申請は可能ですか。 |
| 10004 |
サブドメインでの申請は可能ですか。 |
| 10005 |
ドメインの所有者と申請者が異なりますが、申請は可能ですか。 |
| 10006 |
同一コモン名を複数台のサーバーで使用している場合、申請はいくつ必要ですか。 |
| 10007 |
ホットスタンバイ型等の同時稼動しないサーバー分の申請は必要ですか。 |
| 10008 |
ホームページはまだ作ってません。申請は可能ですか。 |
| 10009 |
レンタルサーバーを利用しています。申請は可能ですか。 |
| 10010 |
各証明書は何日ぐらいで発行されますか。 |
| 10011 |
3種類あるサーバー認証の違いを教えてください。 |
| 10012 |
コードサイニング認証とは何ですか。 |
| 10013 |
クライアント証明書は発行してますか。 |
| 10014 |
IPアドレスでの申請は可能ですか。 |
| 10015 |
他社との各比較を教えてください。 |
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| 【2】 |
書類関連 |
| 20001 |
法人の場合、登記簿謄本や印鑑証明の提出は必ず必要ですか。 |
| 20002 |
提出する登記簿謄本や印鑑証明に規定はありますか。 |
| 20003 |
同一申請団体が複数の申請をする場合、申請件数分の書類が必要ですか。 |
| 20004 |
ドメインリリースレター（DRL）は、どのような場合に提出が必要ですか。 |
| 20005 |
各書類の送付方法及び送付先について教えてください。 |
| 20006 |
各書類はなぜ必要なのですか。 |
| 20007 |
各書類は更新や再発行するごとに必要ですか。 |
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| 【3】 |
支払関連 |
| 30001 |
支払方法にはどのような種類がありますか。 |
| 30002 |
国内での支払は可能ですか。 |
| 30003 |
請求書や領収書は発行できますか。 |
| 30004 |
個人名義のクレジットカードは利用できますか。 |
| 30005 |
海外送金の方法を教えてください。 |
| 30006 |
支払方法を変更したいのですが。 |
| 30007 |
クレジットカードの決済が完了していません。後から決済する方法はありますか。 |
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| 【4】 |
オンライン申請 ※各製品の申請手順は左側メニューよりご参照ください。 |
| 40001 |
CSRとは何ですか。 |
| 40002 |
CSRにはどのような情報を入力するのですか。 |
| 40003 |
CSRに指定できる文字数に制限はありますか。 |
| 40004 |
CSRの貼付は、どこからどこまでですか。 |
| 40005 |
CSRは更新や再発行ごとに必要ですか。 |
| 40006 |
コードサイニング認証を申請する場合、Common Name情報に何を入力しますか。 |
| 40007 |
各担当者登録欄には誰を登録する必要がありますか。 |
| 40008 |
メールアドレスは何を登録しても良いですか。 |
| 40009 |
申請を代行をする場合の注意点はありますか。 |
| 40010 |
登録情報を誤って入力したまま申請完了してしまった場合、どうすれば良いですか。 |
| 40011 |
申請をキャンセルしたい場合、どうすれば良いですか。 |
| 40012 |
エラーのため申請が先に進みません。 |
| 40013 |
更新の申請時期と更新後の証明書期限について教えてください。 |
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| 【5】 |
各種変更 |
| 50001 |
更新の際に変更できる内容について教えてください。 |
| 50002 |
再発行の際に変更できる内容について教えてください。 |
| 50003 |
登録担当者の変更はできですか？ |
| 50004 |
パスワードを変更することは出来ますか。 |
| 50005 |
社名が変更になる場合は、どのような手続きが必要ですか。 |
| 50006 |
ドメイン名が変更になる場合は、どのような手続きが必要ですか。 |
| 50007 |
ライセンスの解約（中途解約）をしたい場合、どのような手続きが必要ですか。 |
| 50008 |
再発行によるテクニカル担当者の変更方法を教えてください。 |
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| 【6】 |
その他 |
| 60001 |
更新時期に案内は届きますか。 |
| 60002 |
更新をしない場合はどうすれば良いですか。 |
| 60002 |
同一団体名義で異なる認証を申請する場合、書類提出の必要はありますか。 |
| 60004 |
Thawte社の証明書は携帯電話に対応してますか。 |
| 60005 |
シールが正しく表示されません。 |
| 60006 |
発行後の証明書は、別のサーバーへ移行できますか。 |
| 60007 |
https でアクセスできません。 |
| 60008 |
https でアクセスするとセキュリティ警告が表示されます。 |
| 60009 |
リクエストコード（またはオーダーコード）とはなんですか。 |
| 60010 |
更新や再発行、ステータスページで必要なパスワードを忘れてしまったのですが。 |
| 60011 |
ステータスのOverall Status（証明書発行状況）項が「Terminated」とは何ですか。 |
| 60012 |
オンライン申請からしばらく経っても証明書が発行されませんがなぜですか。 |
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